Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Definities

• Bedenktijd : De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

• Consument : De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

• Dag : Kalenderdag;

• Duurovereenkomst : Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

• Duurzame gegevensdrager : Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

• Herroepingsrecht : Het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

• Ondernemer : De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

• Overeenkomst op afstand : Een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

• Techniek voor communicatie op afstand : Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig samen zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Door Webbie
Zesde Buitenpepers 7, 5231 GD 's-Hertogenbosch, Nederland
E-mailadres: contact@marthova.com
KvK-nummer: 89555783
BTW-identificatienummer: NL004742596B07

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de algemene voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal aan de consument worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Indien er specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, gelden deze aanvullend op deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdige voorwaarden geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.

Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling zal in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die het origineel zo dicht mogelijk benadert.

Situaties die niet onder deze voorwaarden vallen, worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden. Onduidelijkheden worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden plaatsvindt, wordt dit duidelijk vermeld.

Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer kan het aanbod wijzigen of aanpassen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De omschrijvingen zijn voldoende gedetailleerd om een ​​goede beoordeling mogelijk te maken. Afbeeldingen, indien gebruikt, geven de producten en/of diensten een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet.

Elk aanbod bevat informatie zodat de consument weet welke rechten en plichten er zijn, zoals:

• De prijs is inclusief belastingen;

• Eventuele verzendkosten;

• De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;

• Of het herroepingsrecht van toepassing is;

• Betaalmethoden, levering en uitvoering;

• De termijn voor het accepteren van het aanbod;

• Communicatiekostenbasis indien anders dan basistarief;

• Of de overeenkomst wordt gearchiveerd en zo ja, hoe deze kan worden geraadpleegd;

• Hoe de consument de verstrekte informatie kan controleren of corrigeren;

• Beschikbare maten, kleuren en materialen (indien van toepassing).

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en daarbij de voorwaarden hanteert.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van het aanbod. Zolang de ondernemer de aanvaarding niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien elektronisch betalen mogelijk is, zullen passende veiligheidsmaatregelen in acht worden genomen.

De ondernemer kan informatie inwinnen over het vermogen van de consument om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen en andere relevante informatie. Indien er goede redenen zijn om de overeenkomst niet aan te gaan, kan de ondernemer een bestelling weigeren of aan de overeenkomst bijzondere voorwaarden verbinden.

De ondernemer zal de consument de volgende informatie verstrekken:

• Zakelijk adres voor klachten;

• Voorwaarden en wijze van herroeping;

• Informatie over aftersalesservice en garanties;

• Informatie die reeds is verstrekt onder artikel 4;

• Voorwaarden voor het beëindigen van contracten voor onbepaalde tijd.

Bij langdurige transacties geldt dit alleen voor de eerste levering.

Alle overeenkomsten worden gesloten onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of diens vertegenwoordiger.

Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om het te kunnen beoordelen. Indien hij van het herroepingsrecht gebruikmaakt, dient hij het product in de originele staat en verpakking, met alle geleverde toebehoren, te retourneren, conform de bijgevoegde redelijke en duidelijke instructies.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit binnen 14 dagen aan de ondernemer te melden. Vervolgens dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd. Hierbij dient bewijs van tijdige retourzending te worden overlegd, bijvoorbeeld een trackingnummer.

Indien deze termijnen niet worden nageleefd, wordt de koop bindend.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten voor terugzending voor zijn rekening.

Indien de ondernemer reeds heeft betaald, zal hij het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen mits hij het product retour heeft ontvangen of het bewijs van retournering overlegt.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

• Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;

• Bederfelijke of snel verouderende producten;

• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, nadat de verzegeling is verbroken.

De uitsluiting moet duidelijk in het aanbod worden vermeld.

Artikel 9 – Prijs

De vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

Prijswijzigingen als gevolg van BTW-wijzigingen zijn toegestaan.

De ondernemer is niet gebonden aan foutieve prijsopgaven en is niet verplicht producten volgens een foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke eisen.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor oneigenlijk gebruik door de consument.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerken en uitvoeren.

Het risico van beschadiging en verlies berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of diens aangewezen ontvanger.

Artikel 12 – Langlopende contracten: beëindiging en verlenging

Consumenten kunnen contracten voor onbepaalde tijd op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Contracten kunnen niet automatisch worden verlengd, met uitzondering van abonnementen op kranten/tijdschriften, die maximaal met drie maanden kunnen worden verlengd.

Artikel 13 – Betaling

De consument is verplicht om binnen de overeengekomen termijn, zoals vermeld in de overeenkomst, te betalen.

Artikel 14 – Klachten

Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek te worden ingediend.

De ondernemer zal binnen een termijn van 14 dagen op klachten reageren.

Artikel 15 – Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Engelse recht van toepassing.