Ruilen en retourneren

Als u de verkeerde artikelen hebt ontvangen of als de artikelen die u hebt ontvangen defect zijn, stuur dan een e-mail naar info@Marthova.uk voor meer informatie.

Indien u niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, op voorwaarde dat de goederen in originele en verkoopbare staat zijn.

Bij retournering heeft u recht op volledige terugbetaling, exclusief de retourkosten. Artikelen die gebruikt, geopend of niet in originele staat lijken, kunnen niet worden gerestitueerd of geruild.

Een retourzending aanvragen:

Download het retourformulier, print het uit en vul het in als u dat nog niet heeft.

Vraag het retourformulier aan via onderstaand formulier.

Stuur uw retourformulier per e-mail, samen met een foto van de producten die u wilt retourneren.

info@Marthova.uk:

Zorg ervoor dat uw retourzending goed verpakt is en voldoet aan alle onderstaande voorwaarden.

Vermeld duidelijk 'Retourneren' op de buitenverpakking van uw pakket.

Maak gebruik van een verzekerde trackingservice om er zeker van te zijn dat uw pakket veilig bij ons aankomt.

Stuur een nieuwe e-mail met de trackinggegevens naar info@Marthova.uk.

Retourbeleid en richtlijnen:

Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen.

Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed zijn verpakt, zodat ze niet beschadigd raken tijdens het transport.

Zorg ervoor dat alle retourzendingen via een traceerbare, verzekerde service worden verzonden. Wij zijn niet aansprakelijk voor artikelen die tijdens het transport beschadigd raken of kwijtraken.

Zorg ervoor dat het retourformulier geautoriseerd is. Zonder autorisatie kan uw retourzending niet worden verwerkt.

Reclameartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Eenvoudig retourneren in drie eenvoudige stappen:

Stap 1: Vraag het retourformulier aan via onderstaand contactformulier. Vermeld hierbij uw ordernummer, e-mailadres en de reden van retour.

Stap 2: Verstuur uw bestelling
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres dat op het retourformulier staat.
Het retourformulier. Zorg ervoor dat u het pakket labelt met een track & trace-code.
Als verzender bent u verantwoordelijk en wij willen geen misverstanden.

Stap 3: Ontvangst van het aankoopbedrag op uw bankrekening
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag wordt overgemaakt
binnen vijf werkdagen op uw bankrekening teruggestort.

We verwerken onze retourzendingen in China, wat betekent dat u uw pakket buiten het Verenigd Koninkrijk moet retourneren. Dit kan hoge kosten met zich meebrengen, tot wel € 25-30, die we niet vergoeden.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Heb je vragen over je retourzending? Heb je iets te melden? We helpen je graag! Je kunt ons bereiken via de volgende kanalen:

Voor vragen of opmerkingen kunt u een e-mail sturen naar info@Marthova.uk.
Je kunt ons ook altijd een DM sturen via Instagram als je vragen hebt.
En natuurlijk kunt u ons ook bereiken op Facebook!